Stěhování levně a bez nervů
Kalkulačka PROFIGROUP PLUS s.r.o.
účinné od: 15. 9. 2026 | verze 1.0
Tyto VOP upravují zejména stěhovací, přepravní, vyklízecí, manipulační a související služby poskytované společností PROFIGROUP PLUS s.r.o. Samostatné smlouvy o nájmu kontejneru nebo skladovacích prostor mají v příslušných otázkách přednost.
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují práva a povinnosti společnosti PROFIGROUP PLUS s.r.o., IČO 01893751, se sídlem Evropská 339, 261 01 Příbram, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 278297 („Poskytovatel“), a zákazníků („Zákazník“).
1.2. VOP se použijí zejména na stěhovací, přepravní, vyklízecí, manipulační, balicí, montážní a demontážní služby a další služby uvedené v nabídce nebo objednávce.
1.3. VOP tvoří součást smlouvy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, není-li v konkrétní smlouvě, nabídce nebo objednávce uvedeno jinak.
1.4. Je-li uzavřena samostatná smlouva o nájmu kontejneru nebo skladovacího prostoru, řídí se práva a povinnosti stran přednostně touto samostatnou smlouvou v rozsahu, který upravuje. Tyto VOP se použijí pouze podpůrně v otázkách, které samostatná smlouva neupravuje.
1.5. Je-li Zákazníkem spotřebitel, použijí se VOP pouze v rozsahu slučitelném s kogentními ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele.
2.1. Poskytovatelem je PROFIGROUP PLUS s.r.o., IČO 01893751, Evropská 339, 261 01 Příbram; e-mail: info@profigroup.cz; web: www.profigroup.cz.
2.2. Poskytovatel je oprávněn k realizaci jednotlivých částí objednávky využít spolupracující osoby, subdodavatele nebo propojené podnikatelské subjekty, zejména METAGROUP s.r.o., IČO 21972494, a podnikající fyzickou osobu Lukáš Ježek, IČO 71899511.
2.3. Zapojením spolupracujícího subjektu se nemění postavení Poskytovatele jako smluvní strany vůči Zákazníkovi, není-li v konkrétní smlouvě výslovně sjednáno jinak.
2.4. Jednotlivé práce mohou být z organizačních, kapacitních nebo logistických důvodů provedeny různými pracovníky nebo subjekty zapojenými Poskytovatelem.
3.1. Poptávka Zákazníka je žádostí o cenovou nabídku a sama o sobě nezakládá povinnost Poskytovatele zakázku přijmout.
3.2. Nabídka Poskytovatele vychází z informací a podkladů poskytnutých Zákazníkem. Zákazník je povinen poskytnout pravdivé, úplné a aktuální informace o rozsahu a podmínkách služby.
3.3. Smlouva může být uzavřena potvrzením nabídky, objednávky nebo jiným prokazatelným způsobem dohodnutým mezi stranami.
3.4. Individuální nabídka, objednávka nebo smlouva má přednost před těmito VOP v rozsahu, v jakém se od nich výslovně odchyluje.
4.1. Cena služby je sjednána před zahájením prací na základě informací a údajů poskytnutých Zákazníkem a předpokládaného rozsahu objednané služby.
4.2. Je-li v nabídce, objednávce nebo smlouvě uvedena „finální cena“, jedná se o cenu za rozsah služeb a podmínky výslovně uvedené v příslušné nabídce, objednávce nebo smlouvě.
4.3. Finální cena se vztahuje pouze na práce, služby, množství věcí a podmínky, které byly při sjednání ceny Zákazníkem uvedeny nebo které Poskytovatel při kalkulaci zohlednil.
4.4. Pokud se po zahájení prací ukáže, že skutečný rozsah zakázky přesahuje rozsah uvedený při sjednání ceny, nebo Zákazník požaduje další práce či služby, které nebyly součástí sjednaného rozsahu, jedná se o vícepráce a tyto budou účtovány samostatně.
4.5. Za vícepráce nebo dodatečné náklady se považují zejména další nebo neuvedené věci, další prostory, dodatečná demontáž či montáž, balení, ochranné práce, další nakládky či vykládky, další jízda, čekání způsobené Zákazníkem, potřeba dalšího vozidla nebo pracovníků a jiné skutečnosti mající podstatný vliv na rozsah nebo časovou náročnost služby.
4.6. Dodatečné práce budou účtovány podle aktuálního ceníku, sjednané hodinové sazby, jednotkové ceny nebo skutečně vynaloženého času a nákladů podle toho, co bylo pro danou službu sjednáno.
4.7. Je-li to s ohledem na okolnosti možné, Poskytovatel Zákazníka před provedením podstatných víceprací informuje o jejich rozsahu a předpokládaném navýšení ceny.
4.8. Odmítne-li Zákazník provedení víceprací, není tím dotčena povinnost uhradit cenu za již provedené práce a náklady, které Poskytovateli vznikly v souvislosti s objednávkou.
4.9. Pokud není výslovně uvedeno, že cena je včetně DPH, rozumí se cenou cena bez DPH a DPH bude připočtena v zákonné výši.
5.1. Zákazník je povinen sdělit zejména přesné adresy, podmínky přístupu, patro, dostupnost výtahu, parkování, počet a druh věcí, nadrozměrné nebo mimořádně těžké předměty, požadovanou demontáž, montáž, balení a další okolnosti podstatné pro kalkulaci.
5.2. Zákazník je povinen upozornit na křehké, cenné, citlivé nebo jinak zvláštní věci, zejména sklo, umělecká díla, starožitnosti, elektroniku, trezory, klavíry, akvária a jiné předměty vyžadující zvláštní manipulaci.
5.3. Zákazník je povinen zajistit přístup k místu nakládky a vykládky a potřebnou součinnost. Nebyla-li možnost přístupu, parkování nebo výtahu uvedena správně, může být cena upravena o skutečně vzniklé dodatečné práce a náklady.
6.1. Poskytovatel provede sjednanou službu s odbornou péčí odpovídající její povaze.
6.2. Čas uvedený v nabídce je předpokládaný, není-li výslovně sjednán pevný termín nebo pevná doba.
6.3. Do ceny nebo času služby může vstoupit čekání způsobené Zákazníkem, zejména nepřipraveností věcí, čekáním na přístup, výtah, parkování nebo změnou zadání.
6.4. Poskytovatel je oprávněn z bezpečnostních nebo technických důvodů změnit organizační postup, počet pracovníků, vozidlo nebo způsob manipulace, pokud tím nedojde k podstatnému zhoršení sjednané služby.
7.1. Zákazník je oprávněn požádat o zrušení objednaného stěhování před jeho zahájením.
7.2. Zruší-li Zákazník objednané stěhování méně než 24 hodin před sjednaným časem zahájení, jedná se o pozdní zrušení.
7.3. U Zákazníka, který je podnikatelem, je Poskytovatel v případě pozdního zrušení oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši 100 % sjednané ceny objednaného stěhování. Toto ujednání se považuje za součást smluvního vztahu okamžikem uzavření smlouvy, jejíž součástí jsou tyto VOP.
7.4. Smluvní pokuta podle tohoto článku utvrzuje povinnost Zákazníka nerušit rezervovaný termín těsně před zahájením služby, kdy Poskytovateli vznikají zejména náklady spojené s rezervací vozidla, pracovní kapacity a konkrétního termínu.
7.5. U spotřebitele se toto ustanovení použije pouze v rozsahu dovoleném kogentními právními předpisy. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy nebo jiná práva, která nelze smluvně omezit.
7.6. Ujednáním o smluvní pokutě nejsou dotčena zákonná práva Zákazníka, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.
8.1. Pokud Zákazník v dohodnutém termínu nezajistí součinnost potřebnou k zahájení nebo provedení služby, zejména nezajistí přístup, nepřipraví věci nebo nesdělí podstatné informace, je Poskytovatel oprávněn účtovat cenu za skutečně provedené práce a prokazatelně vzniklé náklady v rozsahu přípustném právními předpisy.
8.2. Za marný výjezd se považuje zejména situace, kdy se Poskytovatel dostaví na sjednané místo, ale službu nelze z důvodu na straně Zákazníka zahájit nebo dokončit.
9.1. Pokud si Zákazník zajišťuje balení sám, odpovídá za jeho přiměřenost povaze věci.
9.2. Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou výlučně nevhodným nebo nedostatečným balením Zákazníkem, pokud měl Zákazník možnost zajistit odborné balení a Poskytovatel neměl povinnost je provést.
9.3. Demontáž a montáž se provádí pouze v rozsahu sjednaném v nabídce nebo objednávce.
9.4. Poskytovatel není povinen provádět práce vyžadující zvláštní odbornou způsobilost, pokud nebyly výslovně sjednány.
10.1. Zákazník nesmí bez předchozí dohody předat k přepravě nebo manipulaci zejména věci, jejichž přeprava, držení nebo použití je v rozporu s právními předpisy, výbušniny, zbraně a střelivo v rozporu s právními předpisy, nebezpečné chemické látky, hořlaviny, nebezpečný odpad, omamné a psychotropní látky, biologicky nebezpečné materiály a další věci, které mohou ohrozit osoby nebo majetek.
10.2. Zákazník odpovídá za škodu způsobenou zamlčením nebezpečné nebo zakázané vlastnosti věci.
10.3. Má-li Poskytovatel důvodné podezření, že je přepravována nebo manipulována zakázaná věc, je oprávněn službu přerušit nebo odmítnout a přijmout přiměřená ochranná opatření.
11.1. Poskytovatel odpovídá za škodu v rozsahu stanoveném právními předpisy a konkrétní smlouvou.
11.2. Poskytovatel neodpovídá za škodu, která vznikla výlučně v důsledku předchozí vady nebo poškození věci, běžného opotřebení, nevhodného balení Zákazníkem, nesprávných pokynů Zákazníka, zatajení rozhodné vlastnosti věci nebo jiné okolnosti, za kterou podle právních předpisů Poskytovatel neodpovídá.
11.3. Zákazník je povinen při převzetí věcí bez zbytečného odkladu zkontrolovat jejich stav a zjevné poškození oznámit Poskytovateli.
11.4. Skryté poškození je Zákazník povinen oznámit bez zbytečného odkladu po jeho zjištění, ideálně s fotodokumentací.
11.5. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.
12.1. Při vyklízení je Zákazník povinen jednoznačně označit věci, které mají zůstat zachovány.
12.2. Pokud Zákazník výslovně objedná odvoz věcí k likvidaci nebo odstranění, je odpovědný za to, že je oprávněn s danými věcmi nakládat.
12.3. S odpady se nakládá podle příslušných právních předpisů.
13.1. Pokud je uzavřena samostatná smlouva o nájmu kontejneru nebo skladovacího prostoru, má tato smlouva přednost před těmito VOP v rozsahu, který upravuje.
13.2. Tyto VOP nenahrazují samostatnou smlouvu o nájmu kontejneru a neupravují výši nájmu, kauci, sankce za prodlení, výpověď ani postup při vyklizení, pokud jsou tyto otázky upraveny samostatnou smlouvou.
13.3. Zákazník je povinen dodržovat pravidla bezpečného užívání kontejneru a skladovacího prostoru a nesmí do něj ukládat zakázané nebo nebezpečné věci.
14.1. Zákazník je povinen uhradit cenu ve lhůtě uvedené v nabídce, objednávce nebo faktuře.
14.2. Poskytovatel může před zahájením služby požadovat zálohu, pokud je tak stanoveno v nabídce nebo objednávce.
14.3. Je-li Zákazník v prodlení, náleží Poskytovateli zákonný úrok z prodlení a další nároky podle právních předpisů nebo konkrétní smlouvy.
14.4. Je-li Zákazník v podstatném prodlení s úhradou ceny, může Poskytovatel v rozsahu dovoleném právními předpisy pozastavit další plnění do úhrady dlužné částky.
15.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR, zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími příslušnými právními předpisy.
15.2. Za účelem uzavření a plnění smlouvy, organizace zakázky, komunikace se Zákazníkem, fakturace, řešení reklamací, ochrany práv a oprávněných zájmů a plnění právních povinností mohou být v nezbytném rozsahu osobní údaje předávány mezi PROFIGROUP PLUS s.r.o., METAGROUP s.r.o., IČO 21972494, a podnikající fyzickou osobou Lukáš Ježek, IČO 71899511, případně dalším osobám zapojeným do konkrétní služby.
15.3. Mohou být předávány zejména identifikační a kontaktní údaje, telefon, e-mail, adresy nakládky a vykládky, fakturační údaje a informace nezbytné k organizaci konkrétní služby.
15.4. Jednotlivé subjekty jsou vůči zpracování posuzovány podle své skutečné role jako správce, zpracovatel nebo společný správce; případná společná správa se upraví samostatným ujednáním a odpovědnosti budou rozděleny v souladu s GDPR.
15.5. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů Poskytovatele.
16.1. Komunikace související s objednávkou může probíhat e-mailem, telefonicky nebo jinými dohodnutými komunikačními prostředky.
16.2. Poskytovatel může Zákazníka kontaktovat zejména za účelem potvrzení termínu, organizace služby, změny rozsahu, řešení reklamace nebo fakturace.
17.1. Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
17.2. Spotřebitel má práva stanovená občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.
17.3. Pokud je smlouva uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Poskytovatele, Poskytovatel splní zákonné informační povinnosti před uzavřením smlouvy a poskytne spotřebiteli potvrzení smluvních ujednání v zákonem požadované podobě.
17.4. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy a případné zákonné výjimky se posuzují podle charakteru konkrétní služby a způsobu uzavření smlouvy.
18.1. Reklamace služeb se uplatňuje bez zbytečného odkladu po zjištění vady na info@profigroup.cz nebo písemně na sídle Poskytovatele.
18.2. Zákazník by měl uvést identifikaci objednávky, popis vady, kdy byla zjištěna, požadovaný způsob vyřízení a případnou fotodokumentaci.
18.3. Reklamace se vyřizují v souladu s příslušnými právními předpisy a konkrétní smlouvou. U spotřebitele nejsou těmito VOP dotčena jeho zákonná práva.
19.1. Spotřebitel má v případech stanovených právními předpisy právo využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u příslušného subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
20.1. Poskytovatel neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění způsobenou mimořádnou a nepředvídatelnou překážkou, kterou nemohl rozumně odvrátit, zejména mimořádnými dopravními omezeními, živelními událostmi, rozsáhlým výpadkem infrastruktury nebo jinou obdobnou překážkou.
20.2. Poskytovatel vyvine přiměřené úsilí ke snížení dopadů takové překážky.
21.1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.
21.2. Pokud se některé ustanovení VOP stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na ostatní ustanovení.
21.3. Poskytovatel může VOP aktualizovat. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění účinné v době jejího uzavření, není-li právním předpisem nebo smlouvou stanoveno jinak.
21.4. Aktuální znění VOP je zveřejněno na webových stránkách Poskytovatele a může být Zákazníkovi poskytnuto také v textové podobě.
21.5. VOP jsou účinné od 15. 9. 2026.
Spočítejte si cenu stěhování pro svůj byt nebo dům
